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居然：三大航司整治机票“价格陷阱”

2025-03-16 19:16:29 | 来源：

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文汇报讯（记者张晓鸣）在第三方购票渠道购买机票，却碰到“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”等问题？继南航之后，东航和国航昨天也发布《关于维护旅客权益的特别公告》，出台整治机票“价格陷阱”新规。

东航表示：旅客购票后可登录“东方航空”app或“中国东方航空”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“客票验证”输入相关信息后进行客票验真、票价税费查询。旅客如发现查询结果与实际不符，可点击“意见反馈”或拨打东航95530客服热线进行反馈。

国航表示：如果旅客在航空销售代理人、航空销售网络平台购买机票时，遇到加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等损害国航旅客权益的行为，旅客购票后可登录“中国国航”app或“中国国际航空”微信小程序，实名注册即可查验行程和票价税费，或选择“全部服务”页面中的“机票验真”服务，输入相关信息后进行机票验真和票价税费查询。如发现查询结果与实际不符，可拨打95583客服热线进行反馈。

此前，在3月14日，南航率先发布了内容类似的公告。

三大航司“不约而同”在“3·15国际消费者权益日”发布维权公告的背后，其实是行业内持续多年的机票销售乱象。一方面，第三方平台为航司贡献了机票销量，另一方面，一些不当行为也损害了航司品牌形象。

(责编：陈羽、刘圆圆)

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